Te informamos que a partir del 06 de julio de 2024 podrás facturar tus pedidos USANA de manera rápida y sencilla. Solo consulta los siguientes pasos y sigue disdrutando de tus produtos USANA favoritos:
1.- Una vez realizado el pago de tu orden, puedes solicitar tu factura a través de la siguiente liga: https://mexico.e-factura.net/jsp/Usana/ticket.jsp
2.- Ingresa tus datos solicitados tal y como aparecen en tu Constancia de Situación Fiscal:
3.- Una vez capturados tus datos, el sistema te mostrará este mensaje:
4.- Dentro de un plazo máximo de 24 hrs. después de haber realizado la solicitud, estarás recibiendo tu factura electrónica en el correo electrónico ingresado, siento el remitente: e-Factura Seres Méx.
¿Cuánto tiempo tengo para solicitar mi factura?
La facturación electrónica se podrá solicitar dentro del mes en que se realizó la compra. Para las compras realizadas en el último día del mes, se tendrá hasta un máximo de 48 horas.
Ya facturé, pero no me ha llegado la factura ¿qué debo hacer?
Si tu orden ya fue facturada, te aparecerá este mensaje al capturar tus datos: “No ha sido posible realizar la grabación. El ticket introducido, ya está grabado en el sistema.” Para recuperarla ingresa nuevamente al link de facturación, da click en: Recupera tu
factura y captura nuevamente el correo electrónico al que requieras que llegue tu factura.
¿Qué pasa si mi correo electrónico lo digite mal?
Ingresa nuevamente al link de facturación, da click en: Recupera tu factura y captura nuevamente el correo electrónico al que requieras que llegue tu factura.
¿Qué pasa si no me llega el PDF o XML de mi factura?
Ingresa nuevamente al link de facturación, da click en: Recupera tu factura y captura nuevamente el correo electrónico al que requieras que llegue tu factura.
¿Hasta cuánto tiempo tengo para consultar, reenviar o descargar mi factura?
Podrás realizarlo dentro del mes en el que fue efectuada tu compra.
Los datos de mi factura son incorrectos ¿Cómo puedo cancelar o corregir la factura?
Solo podrá solicitarse la cancelación de tu factura dentro del mes en el que fue efectuada la compra a través de nuestra línea de servicio al cliente.
Si no realice mi solicitud dentro del mes de compra ¿puedo solicitarlo en cualquier mes y día del año?
No, solo se podría realizar siempre y cuando sea dentro del mismo mes de compra. Artículo 39.- RCFF Para los efectos del artículo 29, segundo párrafo, fracción IV del Código, los contribuyentes deberán remitir al Servicio de Administración Tributaria o al proveedor de certificación de comprobantes fiscales digitales por Internet autorizados por dicho órgano desconcentrado, según sea el caso, el comprobante fiscal digital por Internet, a más tardar dentro de las veinticuatro horas siguientes a que haya tenido lugar la operación, acto o actividad de la que derivó la obligación de expedirlo.
