Factura tus pedidos USANA de manera rápida y sencilla. Sigue este paso a paso y recibe tu factura para seguir disfrutando de tus productos USANA.
1.- Una vez realizado el pago de tu orden, puedes solicitar tu factura a través de la siguiente liga: https://mexico.e-factura.net/jsp/Usana/ticket.jsp
2.- Ingresa tus datos solicitados tal y como aparecen en tu Constancia de Situación Fiscal:
Es esencial que las solicitudes de facturación se realicen utilizando la información exacta que aparece en su orden de compra y en su constancia de situación fiscal vigente. Esta información debe coincidir de manera precisa para asegurar la correcta emisión de la factura. Además, es importante que consulte el catálogo correspondiente para garantizar que sus órdenes incluyan el uso adecuado del CFDI de acuerdo con su régimen fiscal.
A continuación, en la siguiente tabla, te mostramos el uso adecuado de CFDI según tu régimen fiscal.
Para más información haz clic aquí.
3.- Una vez capturados tus datos, el sistema te mostrará este mensaje:
4.- Dentro de un plazo máximo de 24 horas después de haber realizado la solicitud, estarás recibiendo tu factura electrónica en el correo electrónico ingresado, siendo el remitente: e-Factura Seres México.
Preguntas Frecuentes
¿Cuánto tiempo tengo para solicitar mi factura?
La facturación electrónica se podrá solicitar dentro del mes en que se realizó la compra. Para las compras realizadas en el último día del mes, se tendrá hasta un máximo de 48 horas.
Ya facturé, pero no me ha llegado la factura ¿Qué debo hacer?
Si tu orden ya fue facturada, te aparecerá este mensaje al capturar tus datos.
Para recuperarla por favor contacta a nuestra línea de Servicio al Cliente, llamando al 800 08 87262 o al 55 5093 9980.
¿Qué pasa si mi correo electrónico lo digite mal?
Por favor contacta a nuestra línea de Servicio al Cliente, llamando al 800 08 87262 o al 55 5093 9980.
¿Qué pasa si no me llega el PDF o XML de mi factura?
Por favor contacta a nuestra línea de Servicio al Cliente, llamando al 800 08 87262 o al 55 5093 9980.
Los datos de mi factura son incorrectos ¿Cómo puedo cancelar o corregir la factura?
Solo podrá solicitarse la cancelación de tu factura dentro del mes en el que fue efectuada la compra a través de nuestra línea de Servicio al Cliente, llamando al 800 08 87262 o al 55 5093 9980.
Si no realice mi solicitud dentro del mes de compra ¿puedo solicitarlo en cualquier mes y día del año?
No, solo se podría realizar siempre y cuando sea dentro del mismo mes de compra. Artículo 39.- RCFF Para los efectos del artículo 29, segundo párrafo, fracción IV del Código, los contribuyentes deberán remitir al Servicio de Administración Tributaria o al proveedor de certificación de comprobantes fiscales digitales por Internet autorizados por dicho órgano desconcentrado, según sea el caso, el comprobante fiscal digital por Internet, a más tardar dentro de las veinticuatro horas siguientes a que haya tenido lugar la operación, acto o actividad de la que derivó la obligación de expedirlo.